Wertschätzung. Sicherheit. Wachstum.

Dafür steht seit über 200 Jahren die Versicherungskammer Bayern.

Sie machen am liebsten kurzen Prozess? Dann willkommen in unserem Team als

IT Service- und SLA-Manager (m/w/d) in München

Sie sind nicht nur Teil unseres Konzerns, Sie tragen auch maßgeblich zum Erfolg bei. Mit Ihrem Know-how rund um IT-Prozesse, Service-Levels, Operational Agreements und vielem mehr, verbessern Sie die Zuverlässigkeit unserer IT und das Einhalten von Kennzahlen und Standards. Ganz gleich wie trocken sich Zahlen und Service Reports auch anfühlen: Durch Ihr Kommunikationstalent bringen Sie sanft, aber sicher rüber, wo der Schuh drückt bzw. ein Prozess klemmt. Wann es losgeht? Gerne ab sofort!

  Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.

  Fragen? Abteilungsleiterin Barbara Wocher berät Sie gerne. Rufen Sie an: +49 89 21 60-86 16

  Mehr Informationen über uns: www.versicherungskammer-bayern.de/karriere

Das haben Sie vor:

  • Sie erarbeiten und entwickeln die Servicemodelle und -Werkzeuge weiter und beraten die Service (Objekt) Owner des Konzerns.
  • Sie konzipieren die Service Level Management Frameworks, stellen diese bereit und sichern die Qualität.
  • Sie unterstützen die Service Objekt Owner beim Reporting und bei der Maßnahmensteuerung der SLA Reports.
  • Sie kümmern sich um Definition, Abstimmung und Dokumentation der Kennzahlen zur Messung der Einhaltung der SLAs, OLAs und UCs.
  • Sie verantworten die Kommunikations- und Eskalationswege.

Das bringen Sie mit:

  • Berufserfahrung rund um IT Service-Management.
  • Erfahrung bei der Etablierung und Umsetzung von Service- und SLA-Managements.
  • Know-how über ITIL und über die Verbesserung marktüblicher ITSM-Tools (IT Service Management).
  • Jede Menge Engagement, Teamgeist, Konzeptionsstärke und Selbständigkeit.
  • Die Fähigkeit, zu kommunizieren und zu koordinieren und obendrauf eine strukturierte Arbeitsweise.

Das bieten wir:

  • Zukunftssicheren Arbeitsplatz beim Marktführer in Bayern und der Pfalz und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
  • Übertarifliche Bezahlung plus attraktive betriebliche Altersvorsorge.
  • Preisgekrönte Kantine, Fitnessstudio mit physiotherapeutischen Leistungen, Sportangebote.
  • Familienfreundliches Arbeitsumfeld: z.B. Kindergartenplätze und variable Arbeitszeit.

Wir sind die Nr. 1 in der Region, bieten ein breites Angebot an Versicherungsleistungen und kümmern uns: um unsere Kunden – wie um unsere Mitarbeiter. Wertschätzung ist bei uns ein fester Teil von Führung und Zusammenarbeit. Wir fordern – und fördern gleichermaßen. Bei uns erleben Sie, dass Ihr persönlicher Beitrag und Ihre Meinung gefragt sind. Wir leben Fairness und gestalten unsere und damit auch Ihre Zukunft. Darauf können Sie sich verlassen: Dass wir Sie weiterbringen, stetig fortbilden und Ihnen den Rückhalt geben, den Sie für Ihren außerordentlichen Einsatz verdienen.